Game muốn sống được, đổ tiền vào làm quảng cáo thế giới giải trí mobi thôi chưa đủ, ,gameplay hay mới chỉ là điều kiện cần, việc gây dựng hình ảnh, chăm sóc người chơi của NPH mới là yếu tố quyết định hàng đầu.
Nhưng cách “chăm sóc” nào làm “Thượng đế” hài lòng nhất,xem ra lại là câu hỏi khá “khoai” cho các NPH.
“Đổ tiền”làm sự kiện online
Event khủng, quà thưởng lên tận trăm triệu, có lẽ không còn là việc hiếm trong làng game Việt. Event nho nhỏ, đua top nhận điện thoại, máy tính, iPad, tặng vật phẩm trong game… cũng “nhan nhản” hằng ngày trên các trang sự kiện game. Chưa bao giờ người chơi lại có cơ hội “ngập mặt” trong quà đến thế. Hình thức thì đa dạng vô cùng: nạp nhiều tiền được quà, vào chơi game được quà, sưu tầm chữ nhận quà, online giờ vàng nhận item hot, …
Đi offline
Chơi Game ANDROID lâu ngày, nhu cầu giao lưu, trao đổi ắt được phát sinh. Anh em trong hội cùng làm nhiệm vụ muốn rời thế giới ảo, gặp nhau “chém gió” đời thật. Chơi lâu nhiều điều thích, cái ghét, muốn nói với NPH. Các sự kiện đi off cũng ra đời từ đó. Cùng gặp gỡ, cùng sẻ chia, mối quan hệ ngày càng thân thiết: game thủ với NPH, game thủ với cộng đồng, NPH với cộng đồng.
Những buổi đi off ngập tràn niềm vui
Các buổi đi off cũng vô cùng hoành tráng: ca sĩ hot, quà khủng, không gian lộng lẫy. Giải thích lý do tại sao mà tại các sự kiện này, khán phòng luôn chật kín, kẻ đứng, người ngồi. Nội dung các buổi đi off cũng khá đa dạng: từ trò chơi, nhân vật VIP, giới thiệu tính năng mới, tặng quà,…Đến vui vẻ, về hân hoan, các sự kiện offline luôn nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ cộng đồng.
Sau đi off, NPH được gì? “Trăm nghe không bằng một thấy”, sự tin tưởng, gắn bó, dĩ nhiên ngày một tăng lên. Nhưng bài toán chi phí cho mỗi sự kiện cũng không hề nhỏ, do đó, các buổi đi off thường chỉ được tổ chức nhân các dịp đặc biệt như sinh nhật Game JAVA, chào mừng sự kiện khủng,….
Giải đấu
Nếu như eSport đang là một bước đi vững chắc của một số “ông lớn” tại Việt Nam với những giải đấu đình đám thì không ít NPH cũng lựa chọn tổ chức giải đấu trong cộng đồng của mình. Địa điểm có thể là ngay tại quán game, không trao giải hoành tráng, không truyền thông bên ngoài rầm rộ, nhưng những giải đấu, với chất xúc tác là game, rất nhiều game thủ đã vô cùng hào hứng, sôi nổi tranh tài.
VEC là giải đấu vàng trên thị trường game hiện nay
Đánh vào được tâm lý chinh phục của game thủ, đồng thời đây cũng là cơ hội vàng để các “cao thủ” tỷ thí, những giải đấu này ít nhiều thu hút rất đông game thủ tham gia. Không khí rộn ràng tại các Game Centre, những tràng vỗ tay, những cuộc đấu trí căng thẳng, là những kí ức không thể nào quên đối với một game thủ, cũng là lý do vì sao họ thường gắn bó với game đến thế.
Chăm sóc “tận răng”
Mời khách hàng tới hẳn trụ sở, tặng tiền khách hàng chơi game, tận tình hướng dẫn khách hàng chơi game, cùng chơi game với khách hàng, lắng nghe khách hàng chia sẻ về game trong một không gian cởi mở, tặng quà, đang là hướng đi của một số NPH đang xây dựng hình ảnh đẹp cho game của mình.
NPH hai game kiếm Vcoin Vương Quốc Sao – Thập Nhị Tranh Tài chăm sóc game thủ “ngập mặt”
Từ một lượng khách hàng nhỏ, để khách hàng thực sự hiểu về game, chơi game, từ đó cộng đồng dần mở rộng. Những buổi chăm sóc khách hàng đầy hấp dẫn thế này thực sự làm game thủ “nghiện”, và dĩ nhiên, lượng khách hàng gắn bó với game tăng lên hằng ngày. Đây có lẽ là hướng đi mà ít NPH lựa chọn khi kinh phí khá cao, mất nhiều thời gian, “lợi lộc” hầu như bằng 0, nhưng với những NPH chân chính, xây dựng hình ảnh lâu dài, thì đây lại là bước đi khôn ngoan trên chặng đường dài vòng đời của game.
Đường dài mới biết ngựa hay
Giữ chân người chơi, đâu mới là lựa chọn đúng cho các NPH? Sự kiện liên tục, đi off hoành tráng hay những chuỗi chăm sóc khách hàng lâu dài, tận tình? Câu hỏi còn bỏ ngỏ cho cách lựa chọn của mỗi NPH nhưng chắc chắn chỉ những NPH chân chính, sẵn sàng hi sinh quyền lợi của mình để gây dựng cộng đồng, tạo hình ảnh đẹp mới có thể đứng vững ở một thị trường đầy biến động.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét